Consultoria especializada, manutenção e resposta operacional para provedores, datacenters e ambientes de missão crítica. Da implantação inicial à operação contínua — com quem vive DDoS todos os dias.
Acompanhamento técnico e integração à infraestrutura de rede, em cada etapa do ciclo de vida do Wanguard.
Dimensionamento, instalação, configuração inicial e integração do Wanguard ao ambiente do cliente.
NetFlow/IPFIX, sensores, gráficos, decoders, thresholds, alarmes e revisão de qualidade da telemetria.
BGP FlowSpec, RTBH, Packet/Flow/Cluster Filter, revisão de regras e mitigação local conforme arquitetura.
Verificações de serviços, atualizações planejadas, desempenho, análise de falhas e correções.
GoBGP/ExaBGP, API, Grafana, Elasticsearch, alertas e fluxos de resposta definidos por projeto.
Investigação de vetores, contenção, coordenação com operadoras e escalonamento para scrubbing quando contratado.
Para diferentes níveis de autonomia e necessidade operacional. Comece pelo que faz sentido hoje e evolua quando precisar.
Base estável. Implantação e suporte técnico para equipes que operam o próprio Wanguard.
Evolução contínua. Suporte recorrente com rotina de revisão e otimização da plataforma.
Operação gerenciada. Atuação operacional especializada para reduzir a carga sobre o NOC/SOC do cliente.
Importante: as diferenças entre os planos são uma proposta de portfólio. Cobertura, janelas de atendimento, quantidade de dispositivos, limites de chamados e integrações serão detalhados no contrato.
Não somos uma consultoria genérica que leu o manual. Operamos um scrubbing center próprio, com ASN próprio, atendendo provedores de internet que não podem parar. O Wanguard é a nossa ferramenta de trabalho — e é isso que levamos para o seu ambiente.
Inventário de versões, serviços, sensores, exportadores de fluxo, licenças, roteadores integrados e dependências.
Backups, política de mudanças, atualizações testadas e execução em janelas programadas.
Classificação de severidade, contatos de escalonamento, critérios de ativação de mitigação e reversão.
Eventos relevantes, vetores, alvos, tráfego, ações e oportunidades de melhoria; periodicidade definida por plano.
O suporte técnico vem acompanhado de rotinas, evidências e responsabilidades bem definidas. Os parâmetros abaixo são contratados por plano.
| Criticidade | Exemplo de incidente | Cobertura / resposta |
|---|---|---|
| ● CRÍTICA | Mitigação indisponível | SLA prioritário acordado |
| ● ALTA | Falha parcial / perda de coleta | Prazo contratual por plano |
| ● NORMAL | Ajustes e dúvidas operacionais | Fila regular de atendimento |
Sem promessa de mitigação 100% ou de tempo fixo: os compromissos de atendimento e operação dependem da topologia, do escopo contratado, das licenças, da conectividade e da capacidade de mitigação disponível. É assim que um contrato de suporte sério funciona.
Uma contratação bem-sucedida começa por conhecer a topologia e as necessidades reais do provedor.
Mapeamento de tráfego, arquitetura, fornecedores, licenciamento, objetivos e pontos de risco.
Definição de sensores, filtros, roteadores, limites de atendimento, janela e responsabilidades.
Plano recomendado, entregáveis, prazo de implantação, SLAs e condições comerciais.
Plano de execução, validações técnicas, documentação e início da rotina contratada.
Conte como está o seu ambiente. Respondemos com um diagnóstico inicial e a modalidade adequada à sua infraestrutura — sem compromisso.
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PDF · modalidades, escopo e SLA
Em até 1 dia útil. Incidentes em andamento: use o botão vermelho.
Serviços, modalidades Essential / Advanced / Managed, governança, matriz de SLA e o passo a passo de contratação — tudo em um PDF pronto para compartilhar com a diretoria ou o NOC.