Apoio técnico contínuo para planejar mudanças, investigar incidentes e evoluir sua infraestrutura de redes e segurança com documentação e controle de risco.
A Flowspec atua ao lado da sua equipe, do backbone à borda, com escopo e condições de atendimento definidos em contrato.
Para provedores de internet, operadoras, data centers e empresas que precisam de apoio sênior em ambientes complexos, mudanças críticas e incidentes recorrentes.
O diagnóstico define as prioridades e o escopo de atuação para o seu ambiente.
BGP multihomed, MPLS, OSPF, IS-IS, políticas de trânsito, IX, CDN, communities e engenharia de tráfego.
Revisão de arquitetura e troubleshooting de rotas e conectividade.
BNG/BRAS, PPPoE/IPoE, QinQ, VLANs, pools e CGNAT.
Revisão de capacidade, anti-spoofing e proteção da borda e dos assinantes.
Virtualização, redundância, capacidade, automação, migrações e planejamento de recuperação de desastres, conforme o ambiente contratado.
Análise de eventos, firewall, IDS/IPS, DDoS e apoio à resposta a incidentes.
Integração com ferramentas e processos existentes, conforme escopo.
Planejamento técnico, análise de risco, janela acordada, plano de rollback, validação pós-mudança e documentação das alterações.
Investigação avançada, desenho de soluções, revisão de arquitetura e recomendações priorizadas.
N3 corresponde ao apoio especializado a problemas complexos; N4, à engenharia e análise aprofundada de arquitetura. Escalonamentos a fabricantes dependem dos contratos e canais disponíveis.
Levantamento de topologia, capacidade, dependências, riscos e gargalos.
Definição de arquitetura, prioridades, políticas, redundância e plano de execução.
Mudanças autorizadas em janela acordada, com registro e plano de retorno.
Acompanhamento dentro do escopo, revisão de riscos e melhoria contínua.
Roteiro de referência, ajustado no diagnóstico conforme complexidade, acessos e prioridades. Os períodos abaixo não constituem prazo contratual de entrega.
Acessos, topologia, inventário, AS, prefixos e riscos críticos.
Revisão de backups, coleta de evidências e avaliação do monitoramento.
Revisão de políticas BGP, anti-spoofing, proteção de CGNAT, runbooks e padrões de mudança.
Relatório executivo, backlog priorizado e plano técnico trimestral.
A rotina prevista combina reunião técnica mensal, backlog priorizado, planejamento de mudanças, relatório executivo e técnico e revisão de incidentes relevantes, conforme contrato.
A apresentação de serviços contempla as tecnologias abaixo. O levantamento inicial valida equipamentos, versões, integrações e compatibilidade com o escopo solicitado.
O atendimento considera impacto, abrangência e criticidade. A atuação pode envolver triagem, contenção, investigação, orientação para correção e registro de ações preventivas.
| Criticidade | Descrição |
|---|---|
| ● CRÍTICO | Indisponibilidade ou degradação severa |
| ● ALTO | Impacto parcial ou risco operacional iminente |
| ● NORMAL | Melhoria, revisão técnica ou dúvida dentro do escopo |
Conte quais são os desafios da sua rede. Nossa equipe alinhará o escopo técnico e as condições de atendimento.
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